[align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px][b]许多管理者时常感叹，在跨部门沟通时，常常存在许多壁垒和阻碍，很难推动和激励团队，其实这些都可以通过提高情商得到有效的解决。本课程将带领管理者正确认识情商，了解情商对团队的重要性，并结合职场案例探讨提高情商的四个能力，让管理者成长为情商高手，并懂得运用到管理工作中，提升团队情商，推动企业发展。[/b][/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px][b]讲师简介：[/b][/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 施怡彤[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 应用心理学博士，知名心理专家，北京大学首批企业心理导师，企业管理与人力资源开发管理实战专家，企业EAP(员工心理援助计划)项目专业导师。[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 13年的知名外企及大型国企的高层管理经验，擅于把企业管理与积极心理管理理念融为一体，常年专注于职业心态、积极团队建设的研究和开发。[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 著作《第三只眼看幸福》、《渐行渐美：听怡彤老师聊职场》。[/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px][b]课程大纲：[/b][/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 一、管理者必知：何谓情商[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 1、情商的定义[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 2、冰山理论[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 3、国际情商12项[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 4、丹尼尔.戈尔曼情商素质模型[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 二、管理者必知：情商对企业之重要性[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 1、企业为何关注情商素质[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 2、情商如何影响团队绩效[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 三、管理者必做：情商高手修炼四个能力[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 1、情商素质模型框架[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 2、维持自我控制：三个选择[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 3、反应通路[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 4、杏仁体劫持[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 5、自我认知[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (1)情绪认知[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (2)客观评价[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (3)自信心[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (4)自我意识对于自我管理的影响[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (5)自我认知对于团队意识的影响[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 6、自我管理[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (1)情绪控制[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (2)真诚透明[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (3)适应能力[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (4)成就导向[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (5)主动积极[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (6)乐观坚毅[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 7、团队意识[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (1)同理心[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (2)组织意识[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (3)服务意识[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (4)常见的倾听障碍[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 8、关系管理[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (1)培养他人[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (2)激情领导[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (3)变革推动[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (4)高效影响[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (5)冲突管理[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] (6)团队协作[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 四、职场案例讨论[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 1、下级[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 2、同级[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 3、上级[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 4、朋友[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px] 5、个人情商素质发展计划[/size][/font][/color][/align][align=left][color=rgb(0, 0, 0)][font=sans-serif][size=16px]http://www.heirui8.com/thread-2128-1-1.html[/size][/font][/color][/align]
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